客戶服務(wù)
服務(wù)保障
我們將繼續(xù)堅(jiān)持“質(zhì)量第一、用戶第一、信譽(yù)第一”的宗旨,以優(yōu)惠的價(jià)格,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)來滿足廣大用戶的需求。依靠創(chuàng)新和優(yōu)良的品質(zhì),與您共創(chuàng)美好燦爛的明天!可根據(jù)每一位尊貴的客戶的實(shí)際需求提供專業(yè)的、個(gè)性化的全程應(yīng)用解決方案,幫助我們的客戶以較低的成本享受高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。
我們恪守行業(yè)規(guī)范,憑借堅(jiān)持不懈的努力,保證制造體系和質(zhì)量保證體系的世界化。從目標(biāo)到宗旨,直至具體的辦事方針,我們重視每一個(gè)會(huì)影響我們產(chǎn)品形象的細(xì)節(jié),想客戶所想,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為客戶提供持續(xù)、快捷的服務(wù);以忠誠的客戶服務(wù)意識(shí)為基礎(chǔ),向客戶展示良好的我們形象;以高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍向客戶提供服務(wù);樹立以用戶為中心的工作作風(fēng);建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),向用戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化服務(wù);以專業(yè)的售前、售后服務(wù)水平來滿足客戶的需求。
尊重客戶,理解客戶,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,是我們的服務(wù)宗旨,全心全力、盡心盡責(zé)為客戶排憂解難是我們的服務(wù)理念。我們要用“心”去溝通,用“六心”去服務(wù)。
一、關(guān)心和愛心:站在客戶角度,把握客戶的心情和需求,急客戶之所急;提前為客戶想到問題,把問題處理在萌芽狀態(tài)中,防止問題的擴(kuò)大。
二、誠心和細(xì)心:發(fā)自內(nèi)心地視客戶為自己的衣食父母;細(xì)致入微體貼客戶,為客戶辦一些實(shí)事,讓客戶感覺到你存在的重要性。
三、用心和恒心:用心地對待和完成每項(xiàng)工作和服務(wù),對于客戶的每一件咨詢請求、申告、投訴等要做到處處有著落,事事有人管;視服務(wù)為事業(yè),質(zhì)量為生命,持之以恒。
服務(wù)上的疏忽往往是微小的,一剎那的,但對客戶的傷害和留在客戶心里的懊惱情緒則是長久、傳播的,對企業(yè)形象的損失也可能是持續(xù)的、不斷延伸放大的,這就是我們在服務(wù)方面提出“全心全力、盡心盡責(zé)”的理念。不管是老客戶還是新客戶,我們要用“全心全力、盡心盡責(zé)”的標(biāo)準(zhǔn)去完成好每一次服務(wù)客戶的任務(wù)。通過“全心全力、盡心盡責(zé)”的服務(wù)換來客戶的滿意和我們的欣慰。